Verifactu en agencias de viajes: qué cambia, fechas y cómo prepararse para 2027

Qué es Verifactu y por qué afecta a tu agencia

Verifactu es el sistema regulado por el Real Decreto 1007/2023 (con modificaciones posteriores) que establece los requisitos que deben cumplir los sistemas informáticos de facturación. Su objetivo: garantizar que las facturas no se pueden manipular después de emitidas y que la AEAT puede verificar su autenticidad.

Aplica a todo empresario o profesional que emita facturas con sistemas informáticos. En el sector de agencias de viajes prácticamente todas — desde el autónomo con un programa de gestión hasta el tour operador con ERP propio — entran en el ámbito.

El cambio práctico es que el software con el que facturás debe:

• Encadenar cada factura a la anterior con un hash criptográfico (trazabilidad).
• Impedir modificaciones después de emitida (integridad).
• Conservar registros por al menos 4 años (conservación).
• Ser legible en formato estructurado (XML).
• Opcionalmente, comunicar las facturas en tiempo real a la AEAT (modalidad Verifactu plena, con código QR de verificación en cada factura).

Fechas oficiales tras el último aplazamiento

El Gobierno aplazó las fechas inicialmente previstas para 2026. Calendario vigente:

2026 sigue siendo importante: tu proveedor de software debe tener el producto homologado y vos podés adoptar Verifactu voluntariamente para no llegar a 2027 con prisa.

Los 5 requisitos técnicos que debe cumplir tu software

1. Trazabilidad por encadenamiento

Cada factura incluye en sus metadatos el hash de la anterior. Esto crea una cadena ininterrumpida: si se intenta intercalar o eliminar una factura, la cadena se rompe y se detecta. Es el equivalente de un libro mayor inalterable.

2. Integridad e inalterabilidad

Una vez emitida una factura, no puede modificarse. Cualquier cambio debe hacerse mediante una rectificativa, no editando la original. El software debe impedir técnicamente la modificación.

3. Conservación mínima de 4 años

Todas las facturas y sus metadatos deben conservarse al menos 4 años en formato consultable. En la práctica conviene conservarlas más tiempo por compromisos contractuales con proveedores y clientes.

4. Formato XML estructurado

Las facturas deben poder generarse en formato XML legible por máquina, con los campos obligatorios definidos por la AEAT. El PDF visual sigue existiendo, pero detrás hay siempre un XML normalizado.

5. Comunicación opcional a la sede AEAT

La modalidad "Verifactu plena" envía cada factura emitida directamente a la AEAT en tiempo real, y la factura lleva un código QR que permite al cliente verificar su autenticidad escaneándolo. Es opcional pero recomendada: simplifica auditorías y demuestra transparencia.

Verifactu y régimen especial de IVA de agencias

Aquí es donde muchas agencias tropiezan. El IVA en agencias de viajes se calcula bajo el régimen especial (REAV): el IVA se aplica sobre el margen del viaje, no sobre el importe total facturado. Esto convierte la facturación turística en un caso especial dentro del estándar Verifactu.

Implicaciones prácticas:

• El software debe permitir emitir facturas con la mención obligatoria "Régimen especial de las agencias de viajes" y los conceptos compatibles.
• El margen se calcula sobre el conjunto de servicios, no sobre cada componente.
• Las facturas combinadas (vuelo + hotel + traslado) deben respetar la lógica REAV en el formato Verifactu.

Un software crm para agencias de viajes diseñado específicamente para el sector entiende esto desde fabrica. Un genérico adaptado puede que no, y la diferencia se nota la primera vez que la AEAT te pide aclaraciones.

Cómo prepararte: las 3 opciones que tienes

Opción 1 — Verificar y confirmar con tu proveedor actual

Si ya usás un software de facturación o un CRM con módulo de facturación, lo primero es pedir al proveedor:

• Confirmación expresa de que el producto cumple Verifactu.
• Certificado de homologación o de declaración responsable ante la AEAT.
• Hoja de ruta concreta de cuándo activan la modalidad plena (si aplica).
• Cómo se trata el régimen especial de IVA de agencias en su sistema.

Si el proveedor no contesta clarísimo a estas preguntas, es señal de alerta.

Opción 2 — Cambiar a un proveedor que ya esté preparado

Si tu sistema actual no va a llegar listo, lo lógico es migrar antes de que la presión sea máxima. Verifactu se va a convertir en cuello de botella en el segundo semestre de 2027.

Opción 3 — Solución específica vertical de turismo

Las soluciones de gestión específicas para agencias suelen tener Verifactu y régimen especial REAV integrados de fábrica. Un crm para agencias de turismo y viajes bien diseñado contempla los dos requisitos sin add-ons ni acrobacias.

Sanciones y riesgo real

El régimen sancionador de Verifactu es de los más duros de la normativa fiscal reciente:

• Fabricantes / distribuidores de software no homologado: hasta 150.000 € por sistema.
• Usuarios que usan software no homologado: hasta 50.000 € anuales.
• Manipulación o destrucción de registros: además de las sanciones administrativas, puede haber consecuencias penales.

El riesgo no es teórico. La AEAT está dimensionando el equipo de inspección para verificar el cumplimiento desde 2027.

Errores típicos al elegir software compatible con Verifactu

1. Aceptar "estamos trabajando en ello" como respuesta. En 2026 ya tendrían que tenerlo. Si te dicen "lo tendremos para marzo de 2027", vas tarde.
2. Olvidar el régimen especial de IVA. Un software puede ser Verifactu-compliant y aun así no manejar bien el IVA sobre margen.
3. Confundir Verifactu con factura electrónica B2B. Son normativas distintas que pueden coincidir pero no son lo mismo.
4. Asumir que tu asesor lo va a arreglar. El asesor te orienta, pero la responsabilidad de emitir con software compatible es del empresario.
5. Migrar a última hora. Si lo dejás para junio de 2027 y tu sistema antiguo no cumple, vas a operar sin facturar correctamente durante semanas.

Preguntas frecuentes