Política de privacidad
En CRM Agencias de Viajes nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, por qué la recogemos, cómo la usamos y qué derechos tienes al respecto, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Los datos que nos facilites a través de esta web son tratados por:
- Titular: [Razón social del titular]
- NIF / CIF: [NIF o CIF]
- Domicilio: [Dirección completa], Alcoy, España
- Email de contacto: hola@crmagenciasviajes.com
- Teléfono: 722 86 45 16
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para responder a tu solicitud. En concreto:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de la empresa: nombre de la agencia, tipo de negocio.
- Datos de contacto: email y teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas. Estos datos se anonimizan en la medida de lo posible.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de demo o información comercial.
- Mantener contacto comercial sobre nuestros productos y servicios.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con CRM Agencias de Viajes (solo si has dado consentimiento explícito).
- Analítica agregada del uso del sitio web para mejorar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento que nos das al rellenar y enviar el formulario, marcando la casilla de aceptación.
- Interés legítimo para mantener relación comercial cuando ya eres cliente o lead activo.
- Obligación legal para conservar facturas y registros contables.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para datos fiscales). Pasado ese tiempo, los datos son eliminados de forma segura.
Si te das de baja de comunicaciones comerciales, dejamos de tratarlos con esa finalidad inmediatamente.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Algunos prestadores de servicios pueden tener acceso técnico a los datos para que la web y el servicio funcionen (encargados del tratamiento). Todos ellos están vinculados por contrato y por las garantías del RGPD:
- Proveedor de hosting (servidores en la Unión Europea).
- Proveedor de servicio de email transaccional.
- Herramientas de analítica web con datos anonimizados.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo con las garantías adecuadas establecidas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido) de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad de los datos en formato estructurado y legible.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a hola@crmagenciasviajes.com indicando claramente qué derecho ejerces y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad e integridad de tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por roles, copias de seguridad periódicas y auditorías regulares.
9. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para analítica. Consulta más detalle en nuestra política de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL con la fecha de última actualización al inicio.